Directora de Diseño y Experiencia Digital
Más de 12 años liderando equipos de diseño, definiendo estrategias de experiencia de usuario y construyendo design systems que escalan productos digitales a millones de personas.
Disponibilidad
Abierta a oportunidades
0
Años de experiencia
0
Productos diseñados
0
Design systems creados
0
Diseñadores liderados
Sobre mí
Soy una líder de diseño con trayectoria en la construcción de experiencias digitales que equilibran objetivos de negocio con necesidades reales de las personas. Mi enfoque fusiona estrategia de producto, investigación de usuarios y excelencia visual para crear productos que no solo funcionan, sino que generan conexión emocional.
He fundado y escalado equipos de diseño multidisciplinarios —desde research hasta design ops— en organizaciones que pasaban por transformaciones digitales. He definido y gobernado design systems que unifican la experiencia de productos con millones de usuarios en múltiples mercados.
Creo firmemente en el diseño como función estratégica del negocio: un equipo de diseño maduro no entrega pantallas, entrega resultados medibles, reduce incertidumbre y acelera la toma de decisiones.
Trayectoria
2022 — Presente
MercadoLibre
Liderazgo del diseño de producto para la plataforma de marketplace y fintech en 18 países. Creación del design system unificado "Mercado UI". Equipo de 25 diseñadores. Reducción de inconsistencias visuales en 80% y aumento de CSAT en 22 puntos.
2019 — 2022
Rappi
Dirección de UX para la app de delivery y RappiPay. Implementación de programa de research continuo con +200 estudios de usuario/año. Rediseño del checkout que incrementó conversión en 34%. Gestión de equipos en Colombia, México y Brasil.
2016 — 2019
Globant — Cliente Bancario
Liderazgo del equipo de diseño para la transformación digital de un banco líder de LATAM. Definición de la estrategia de experiencia omnicanal, design system bancario y prototipado de soluciones de banca móvil que redujeron abandonos en 52%.
2012 — 2016
Desigual · Barcelona
Diseño de la experiencia e-commerce para moda en 30 mercados europeos. Wireframing, prototipado interactivo y tests de usabilidad. Colaboración estrecha con desarrollo frontend. Incremento del tiempo en sesión en 40% y del AOV en 18%.
Portafolio
Una selección de proyectos donde el diseño fue el motor de resultados de negocio medibles.
Creación y gobernanza del design system que unificó la experiencia visual de marketplace, pagos y logística en 18 países. +1,200 componentes, tokens de diseño y documentación viviente.
Rediseño completo de la experiencia de pagos y wallet. Investigación con usuarios no bancarizados, prototipado iterativo y validación continua. From scratch a +3M de usuarios activos.
Fundé el laboratorio de UX Research en Rappi: framework de investigación operativa, reclutamiento propio, panel de +5,000 usuarios y repo de insights accesible para toda la organización.
Definición de la estrategia UX para la app bancaria y su integración con sucursales físicas, ATM y call center. Journey mapping end-to-end, diseño de transacciones complejas y accesibilidad WCAG 2.1 AA.
Competencias
Formación
2014 — 2015
Umeå Institute of Design, Suecia
2007 — 2012
Universidad de los Andes, Bogotá
Credenciales
Google / Coursera · 2023
Nielsen Norman Group · 2021
IAAP · 2022
Figma · 2023
Hyper Island · 2020
"Samantha no solo elevó la calidad de nuestro diseño — elevó la manera en que toda la empresa piensa en el usuario. Creó una cultura de diseño que trasciende los equipos de producto."
Andrés Restrepo
VP of Product, Rappi
Contacto
Estoy abierta a roles de liderazgo en diseño, advisory para equipos de producto y oportunidades de keynote. Conectemos.